Lieferung & Rückgabe
Lieferung
Auf jeder Produktseite finden Sie Angaben zur geschätzten Versanddauer.
Als Versand gilt der Zeitpunkt, an dem sich die Ware auf den Weg zu unserem Lieferpartner macht.
Gemeint ist damit nicht, dass die Ware bei Ihnen zu Hause ankommt.
Die meisten unserer Artikel sind auf Lager und werden innerhalb von 48 Stunden versandt.
Der Versand am selben Tag erfolgt nur für lagernde Artikel, die an einem Werktag (Mo-Fr) bis 17:00 Uhr MEZ bestellt werden.
Für Standardartikel verwenden wir DHL oder DPD als Versanddienstleister.
Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking -Code).
Sie werden möglicherweise Updates per E-Mail o der SMS erhalten. Dies ist jedoch von Anbieter und Land abhängig.
Lieferservice
Wir liefern alle von Ihnen bestellten Artikel in einer Sendung, sofern sie mit demselben Spediteur versandt werden können. Sollten Sie eine Teillieferung Ihrer Bestellung wünschen, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Kostenloser Versand für alle Produkte in Deutschland.
Gegebenenfalls können Sie an der Kasse eine Samstags- o der So nntagszustellung auswählen. Bitte beachten Sie, dass für die Zustellung am Wochenende zusätzliche Kosten anfallen können.
Wenn Sie eine bestehende Bestellung auf eine Wochenend - oder Premiumlieferung upgraden möchten, so stellen wir Ihnen dies in Rechnung. Diese Option besteht nur, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum geliefert haben möchten, können Sie dies an der Kasse unter den Lieferoptionen auswählen oder sich mit uns in Verbindung setzen, dam it wir dies für Sie arrangieren können.
| Land | Voraussichtliche Lieferzeit |
| Deutschland | 1-4 Tage |
Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und/oder zurückzusenden. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, Ihre Bestellung in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über das Rücksendeformular oder per E-Mail, Telefon oder Chat über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie behalten sich das Recht vor, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne vorherige Benachrichtigung zurückzukehren.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Sache.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Leipziger Straße 62
10117 Berlin
Deutschland
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung auszusetzen, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Hier finden Sie alle Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese ändern. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Ware nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten und die Bestellung an uns zurücksenden, indem Sie die Annahme verweigern oder unsere Rückgabeprozedur befolgen. Wenn Sie bestimmte Artikel vor dem Versand stornieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und wir werden Ihre Bestellung entsprechend anpassen.
Wie lang ist Ihre Rückgabefrist?
Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten.
Was ist, wenn mir die Produkte nicht gefallen?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach zurüc ksenden, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir gehen mit Ihnen den Rücksendeprozess durch und stellen sicher, dass Sie zufrieden sind. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten. Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeersuchens. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Erstattung zu verzögern, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Artikel nur zurückgeben können, wenn er unbenutzt, originalverpackt sowie vollständig ist und keine Schäden oder Flecken aufweist. Sie haften für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Nutzung der Waren ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Was ist, wenn die Artikel beschädigt geliefert werden oder ich die falschen Artikel erhalten habe?
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung überprüfen. Sollten Sie unzufrieden sein, lassen Sie es unseren Lieferpartner wissen und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unser Qualitätsteam überprüft vor Versand Ihre Möbel, um sicherzustellen, dass sie den allerbesten Standards entsprechen. Sollten wir jedoch etwas übersehen haben oder uns ein Fehler unterlaufen sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen mit. Es ist sehr hilfreich, wenn Sie uns einige Fotos des Schadens oder anderer Beanstandungen schicken. Unser Team wird Ihre Reklamation prüfen und Ihnen mitteilen, wie Sie den Artikel zurücksenden oder eine Abholung veranlassen können. Wir erstatten Ihnen entweder den vollen Betrag, veranlassen eine Reparatur oder bestellen Ihnen einen Ersatz.
Wie viel kostet eine Rücksendung?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, weil er mangelhaft oder uns ein Fehler unterlaufen ist, sind Rücksendung/Abholung für Sie kostenfrei. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie die unten angegebenen Kosten tragen.
Wie lange dauert meine Rückerstattung?
Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeersuchens. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Erstattung zu verzögern, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben. Eine Rückerstattung kann nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, die Sie zur Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung retournieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, abzüglich der Versandkosten und der Rücksendeoder Abholgebühr. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, erstatten wir die zurückgesendeten Artikel, abzüglich der Versandkosten und Rücksende- oder Abholgebühr.
Rücksendekosten
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Sollten Sie sich jedoch für eine Rücksendung entscheiden, müssen wir eine Gebühr erheben, damit wir Ihre Retoure verantwortungsvoll und umweltfreundlich abwickeln können.